Happinessss: โลก Online (Offline)

โลก Online (Offline)

โลก Online (Offline)

โดย : บุญชัย ปัณฑุรอัมพร

เทคโนโลยีการสื่อสารที่ทันสมัย สะดวก รวดเร็ว เปลี่ยนรูปแบบการดำเนินชีวิตและการทำงาน จนทำให้มนุษย์ปรับตัวกันไม่ถูก

ตอนลูกยังเล็กๆ เราว่าลูกดื้อ ทั้งๆ ที่ จริงๆ แล้วลูกไม่ได้ดื้อ แต่ลูกแค่ไม่ทำตามใจเรา พอลูกเข้าสู่วัยรุ่น เราก็ว่าลูกทิ้ง ทั้งที่แท้จริงลูกไม่ได้ทิ้งเราหรอก ลูกแค่ต้องมีสังคมของลูก แต่ที่น่าเป็นห่วงคือ เวลากลับมาบ้านลูกก็ยังอยู่กับ Social Network พ่อกับแม่มีความรู้สึกเหมือนจิตวิญญาณ ของลูกหายไป มีแต่ตัวที่อยู่ใกล้กัน พ่อกับแม่ทำหน้าที่เหมือนเป็นแค่คนจ่ายสตางค์ คนขับรถ คนครัวของลูก เวลาลูกหลับเท่านั้นที่รู้สึกว่า ลูกอยู่ใกล้ตัวเราจริงๆ นี่คือ เสียงพร่ำบ่นที่ได้ยินทั่วไปในสังคมทุกวันนี้

ที่ร้านกาแฟแห่งหนึ่ง เห็นเด็กวัยรุ่นนั่งกันอยู่ห้าคน ไม่เห็นคุยกัน สองคนนั่งกด BB กดไปยิ้มไป น้องผู้ชายอีกคนก็เอา IPad นั่งปัดขึ้น ปัดลงไม่ได้หยุด น้องผู้หญิงอีกคนก็เปิด Laptop เล่นเกมส์ อีกคนก็ดู IPhone ที่ถืออยู่ในมือ เวลาผ่านไป 15 นาที ก็ยังไม่เห็นใครคุยกับใครเลย

บนรถไฟฟ้า BTS เด็กนักเรียนสามคนนั่งกดโทรศัพท์กันมาตลอดทาง ไม่เห็นเขาจะคุยกันเอง คนหนึ่ง BB ไปทำหน้าเครียดไป อีกสองคนกดไปยิ้มไปอย่างมีความสุข รถไฟฟ้าผ่านไปหลายสถานี หนึ่งในนั้นเงยหน้า ผละสายตาจากโทรศัพท์ ทำท่าตกใจพร้อมตะโกนใส่เพื่อนอีกสองคนว่า “ตายห่…แล้ว เลยมาสองสถานี”

ในห้องเรียนของมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่ง นักศึกษาแทบทุกคนจะพก Smart Phone เข้าไปในห้องเรียนด้วย อาจารย์เดินเข้ามายังไม่ทันได้เอ่ยปากสักคำ นักเรียนคนหนึ่งก็ยกมือที่กำโทรศัพท์มือถือขึ้นถาม “อาจารย์ครับ เมื่อไรเลิกครับ” ในขณะที่นักเรียนแทบทุกคนก็ก้มหน้าก้มตาง่วนอยู่กับโทรศัพท์ของตัวเอง อาจารย์ตอบว่า “รอเดี๋ยวนะ ขอหยิบโทรศัพท์ก่อน เดี๋ยวจะบอกไปทางกรุ๊ป BB ของพวกเรา” …ฮา (ไม่แน่ใจจริงๆว่า อาจารย์เองก็สอนหนังสือด้วยวิธี BB เข้ากรุ๊ปของนักเรียนทั้งห้องด้วยความเงียบหรือเปล่า)

ที่แผนกต้อนรับของโรงพยาบาลแห่งหนึ่ง เจ้าหน้าที่สี่ในห้าคนที่อยู่กันเป็นกลุ่ม ต่างก็มี Smart Phone คนละเครื่อง ทุกคนต่างก็ใจจดใจจ่ออยู่กับมือถือของตนเอง บ้างดูเน็ต บ้างกดแชท บ้างก็เล่นเกมส์ บ้างก็กำลังสั่งซื้อสินค้า สังเกตจากยูนิฟอร์มก็ยังเห็นระดับหัวหน้าคนหนึ่ง กำลังกดโทรศัพท์อยู่ด้วยเช่นกัน กระทั่งหัวหน้าที่ใหญ่กว่ามาพบเข้าจึงเอ่ยขึ้นว่า “แต่ละคนอยู่ในโลกส่วนตัวแต่เช้าเลยนะ”

ที่สำนักงานแห่งหนึ่ง พนักงานในแผนกการตลาดที่นั่งรวมกันอยู่ ต่างก็ก้มหน้าก้มตากดมือถือ บ้างก็เปิดคลิปดูด้วยกันพร้อมเสียงหัวเราะคิกคัก, ที่โรงงานแห่งหนึ่ง พนักงานฝ่ายผลิตส่วนใหญ่ต่างเร่งมือทำงานกันเพื่อให้งานออกให้ได้มากที่สุด พนักงานบางคนกลับนั่งส่ง SMS อยู่ แบบนี้ก็มีให้เห็นเนืองๆ หรือคู่รักที่ไปทานข้าวด้วยกัน ฝ่ายชายก็นั่งเบื่อๆ เซ็งๆ รอดูว่า เมื่อไรแฟนสาวจะวางเจ้า Smart Phone ลง เพราะอาหารก็เย็นหมดแล้ว

I Just Texted to Say I Love You

(ลองเข้า Youtube พิมพ์ I just texted to say I love you สิครับ

http://www.youtube.com/watch?v=d8E1AtDE3gY)

มองเห็นผู้คนที่อยู่กันในโลก Online แล้วให้หวนคำนึงถึงคุณภาพชีวิตบนโลก Offline จริงๆ ผู้คนดูเหมือนจะมีเพื่อนกันมากขึ้น แต่ในความเป็นจริงกลับมีเพื่อนน้อยลง ลูกอยู่ติดบ้านมากขึ้น แต่ดูเหมือนลูกไม่ได้อยู่บ้าน พนักงานมาทำงานแต่เช้าและกลับดึกมากขึ้น แต่ดูเหมือนไม่ได้อยู่กับงาน รูปแบบการดำเนินชีวิตและการทำงานถูกเปลี่ยนไปด้วยเทคโนโลยีการสื่อสารที่ทันสมัย สะดวก รวดเร็ว จนปรับตัวกันไม่ถูก วิถีชีวิตประจำวันบนโลก Offline ไม่เหมือนเดิม ปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันลดลง ผู้คนไม่ได้อยู่กับปัจจุบัน ทำหลายสิ่งหลายอย่างในเวลาเดียวกัน ใจไม่อยู่กับตัว ตัวไม่อยู่กับใจ สมาธิสั้น คุณภาพชีวิตและคุณภาพงานก็ลดลง

อันที่จริงโลก Online ก็ไม่ต่างอะไรกับโลก Offline ที่มีทั้งเรื่องที่ดีกับเรื่องที่ไม่ดี เรื่องที่ดี เป็นประโยชน์มีสาระความรู้ มีสถานที่น่าโคจรไปพบไปค้นหาต่างก็มีเหมือนๆกัน การจะเลือกไปในทางที่ดีหรือไม่ จึงอยู่ที่บุคคลมากกว่า เพราะหลายๆ องค์กรมองเห็นประโยชน์ จาก Smart Phone จัดหาให้พนักงานได้ใช้ในการจัดทำข้อมูลระหว่างกัน ส่งต่อข้อมูลไปยังศูนย์กลาง ส่งต่อสื่อสารข่าวสารทางการตลาด การบริหารจัดการสินค้าคงคลัง ติดตามฟังความเห็นความต้องการของลูกค้า ตลอดจนการจัดกิจกรรมส่งเสริมทางการขาย และประโยชน์อื่นๆอีกมากมาย

ประเด็นสำคัญอยู่ที่การจัดการอย่างไรให้ผู้คนใช้อุปกรณ์ทันสมัยเหล่านี้ให้ผสมผสานเข้ากับชีวิตประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความกลมกล่อม (Blend) คลุกเคล้าให้เข้ากันได้แนบเนียนที่สุด

หากยังจำภาพยนตร์เรื่อง Avatar ได้ ทั้งมนุษย์ผู้ร้ายและฝ่ายดีตัวเขียวๆ ได้ใช้วิธีเดียวกันในการเข้าต่อสู้ มนุษย์ผู้ร้ายคิดค้นอาวุธ เป็นหุ่นยนต์เหล็กที่ต้องใช้มนุษย์เข้าไปบังคับขับเคลื่อน ในขณะที่ฝ่ายเจ้าตัวเขียวใช้จิตวิญญาณ โดยต้องนำปลายมัดผมเสียบติดกับเจ้านกยักษ์ให้ได้เพื่อให้มีจิตวิญญาณเดียวกัน ผู้ชนะคือผู้ที่สามารถ Blend ตัวเองให้เข้ากับอาวุธได้ดีกว่า

วันนี้เราอาจจะยัง Blend โลก Online กับโลก Offline ให้ดีไม่ได้อย่างเจ้าตัวเขียว แต่ขอแค่ Balance ให้ดี ดึงรอยต่อของการเปลี่ยนแปลง (Transition) ให้ยาวออกสักนิด ให้เวลาผู้คนต่างยุคต่างสมัยสร้างวิวัฒนาการในการปรับเปลี่ยนอย่างค่อยเป็นค่อยไป อาจจะด้วยวิธีการต่อไปนี้

ข้อแรก ต้องไม่เป็นตัวอย่างในการอยู่กับโลก Online อย่างไม่เหมาะสม ในฐานะผู้นำองค์กร ผมเองยังเคยรับ Mail ในขณะที่ประชุมอยู่ ในฐานะพ่อ ผมเองเคยนั่งกด BB ในขณะที่ลูกเข้ามาปรึกษางานการแสดงที่โรงเรียน

Disconnect to Connect

DTAC - Disconnect to Connect

(เขียนมาถึงตรงนี้ ทำให้นึกถึงหนังโฆษณา Disconnect to Connect ของ Dtac http://www.youtube.com/watch?v=6Kr3np1e6nQ&NR=1 และบทสัมภาษณ์ของผู้บริหาร http://www.youtube.com/watch?v=629YCSfKRuw&feature=related)

ข้อสอง พร้อมใจกันตั้งกติกาโดยไม่ตั้งเป็นระเบียบข้อบังคับ ระหว่างพนักงานทุกระดับ พ่อแม่ลูกตกลงกันในเรื่องของการใช้ Smart Phone เช่น ที่ทำงาน จะไม่นำเข้าไปในห้องประชุม ไม่มีการรับส่งในขณะพูดคุยกัน ไม่ติดต่อเรื่องส่วนตัวในเวลางาน ที่บ้านไม่มี Online ในเวลาที่พูดคุยกัน ดูทีวีด้วยกัน หรือช่วงที่ทำการบ้าน เวลาเข้านอน หรือบนโต๊ะอาหาร ฯลฯ ทุกคนจะเป็นแบบอย่างที่ดี สร้างให้เป็นวัฒนธรรมและมีจิตสำนึกที่ดีต่อกัน เชื่อใจกัน ดีกว่าการกำหนดบทลงโทษที่หยุมหยิม แต่มุ่งเน้นที่ KPI มากกว่า

ข้อสาม ยังคงเน้นการจัดการประชุม เสวนา อบรม สัมมนา แบบยุคที่โลก Online ยังไม่ขยายตัว เพื่อเน้นสร้างมนุษยสัมพันธ์ระหว่างกันให้คงอยู่ โดยใช้ Online สำหรับการสรุป ทบทวน และติดตามเท่านั้น กับที่บ้านก็ยังคงให้มีกิจกรรมกีฬา วาดรูป ทำอาหารร่วมกัน

ข้อสี่ จัด Incentive ให้เป็นกรุ๊ปสำหรับพนักงานเพื่อให้ดูแลกันเอง วิธีนี้จะทำให้พนักงานที่ติดโลก Online ระวังตัว ไม่ทำตัวให้เป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จของกลุ่ม

ข้อห้า จัดอบรมวิธีการอยู่และรู้เท่าทันโลก Online ไม่ให้บั่นทอนต่อโลกแห่งชีวิตจริงของแต่ละวัน ตลอดจนเรื่องดีและเรื่องไม่ดีของโลก Online

ข้อหก เข้า Online ร่วมกันเป็นกรุ๊ปที่สนใจในกิจกรรมเดียวกัน เป็นการสร้างให้มีส่วนร่วมในโลก Online ด้วยกัน เป็นเพื่อนกันนอกเวลางาน เป็นเพื่อนกับลูกในโลก Online ได้เช่นกัน

ล่าสุดเห็นโฆษณากินใจ ที่กำลังบอกกับโลกว่า ที่จริง Online ก็ช่วยสร้างสายใยแห่งรักให้กับครอบครัวได้เช่นกัน นี่ไงครับที่บอกว่า ต้อง Balancing โลก Online (Offline) ให้เป็น!!

'dtac 3G' TVC with English sub-title